El año pasado Nepal nos sorprendía con la noticia de que la policía estaba recibiendo clases de Yoga para adelgazar. Pues recientemente, la policía de Nepal vuelve a sorprendernos comenzando una campaña de formación conocida como ‘Servicio con una sonrisa’. Se trata de unos talleres formativos en los que se les enseña a hablar a los ciudadanos que piden sus servicios. Desde ahora, la policía tendrá que sonreír más y hablar con una voz agradable.

Por tanto, los policías de Nepal tienen una nueva norma en su código de conducta: sonreír. Las autoridades nepalíes han decidido entrenar a sus agentes para que tengan un comportamiento “más amistoso, humilde y educado” tras las numerosas quejas recibidas por su trato violento y tosco hacia los ciudadanos, según ha confirmado a la BBC el portavoz de la Policía, KC Ganesh.

La campaña de formación, conocida como ‘Servicio con una sonrisa’, cuenta con 600 formadores repartidos por las comisarías de todo el país para enseñar los agentes a ser más amables. El objetivo de esta iniciativa no es sólo que los 67.000 policías de Nepal sonrían sino realizar un lavado de imagen e intentar cambiar el concepto que la sociedad tiene de esta institución.

La Policía de Nepal también está desarrollando otras estrategias como mejorar la cooperación entre las fuerzas del orden y los ciudadanos, hacer más transparentes sus actividades, desarrollar las habilidades comunicativas y sociales de sus trabajadores o aprender a controlar el estrés causado por sus jornadas de más de 14 horas de trabajo. La Policía dedicará tres años a la implementación de estas medidas, destinadas a mejorar la formación de sus trabajadores y ganarse el respaldo y la confianza de los ciudadanos.

Los talleres están diseñados para todo el cuerpo de policía, desde los rangos más altos hasta los más bajos. Y cabe mencionar que no es la primera iniciativa de este estilo en el país asiático, en 2011, la policía recibió un entrenamiento similar de mano de estrellas de cine nepalíes.